Die aktuell verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dir im Checkout angezeigt. Zusätzlich kannst du per Vorkasse bezahlen.

Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du die Bankverbindung und den Verwendungszweck mit deiner Bestellbestätigung per E-Mail. Deine Bestellung wird nach Zahlungseingang bearbeitet und anschließend versendet. Banküberweisungen können in der Regel 1–3 Werktage benötigen.

Ja. Du kannst deine Bestellung auch ohne Kundenkonto abschließen

Solange deine Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet wurde, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus deiner Bestellung ab.

Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 4,99 €. Ab einem Bestellwert von 29 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 1–3 Werktage. Bei Lieferungen ins Ausland kann die Lieferzeit je nach Zielland 3–12 Werktage betragen.

Wir versenden mit DHL Paket.

Wenn für deine Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die entsprechenden Informationen mit deiner Versandbestätigung per E-Mail.

Ja. Neben dem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir dir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen. Weitere Informationen findest du unter „Rückgabe & Umtausch“, „30 Tage Rückgaberecht“ und „Widerrufsrecht“.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.

Nein. Wir stellen derzeit keine Rücksendeetiketten zur Verfügung. Bitte frankiere deine Rücksendung selbst ausreichend.

Bitte sende deine Rücksendung ausreichend frankiert an:

Penmacol GmbH

Sachsstr. 30

50259 Pulheim

Deutschland

Du kannst deinen Widerruf innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist eindeutig gegenüber uns erklären. Dafür kannst du auch unsere Seite „Widerruf online ausüben“ nutzen. Die Einzelheiten zu deinem Widerrufsrecht findest du unter „Widerrufsrecht“.

Material-, Pflege- und weitere produktspezifische Informationen findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Relevante Warnhinweise, Sicherheitsinformationen und Herstellerangaben findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite unter „Produktsicherheit & Hersteller“ beziehungsweise „Warnhinweise und Sicherheitsinformationen“.

Als B-Ware gekennzeichnete Artikel können optische Abweichungen oder kleinere Gebrauchsspuren aufweisen. Weitere Informationen zum Zustand findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Die für den jeweiligen Artikel geltende Lieferzeit findest du direkt auf der Produktseite.

Nein. Du kannst auch ohne Kundenkonto bestellen.

Mit deinem Kundenkonto kannst du deine Bestellungen und die dazugehörigen Informationen bequem einsehen. Je nach Bestellstatus stehen dir außerdem verfügbare Self-Service-Optionen direkt im Kundenkonto zur Verfügung.

Du erreichst uns per E-Mail unter info@apaerz.de oder über unsere Kontaktseite. Bei Fragen zu einer Bestellung gib bitte möglichst deine Bestellnummer an.

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